Splošni pogoji poslovanja

Ob registraciji v sistem spletne trgovine, uporabnik pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
1.identiteto podjetja (ime in sedež podjetja)
2.kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
3.bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
4.dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
5.pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
6.vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza. Vse cene so izražene v EUR(Evrih).
7.način plačila in dostave
8.pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Načini plačila

V spletni trgovini omogočamo plačilo na dva načina in sicer:

• z gotovino ob prevzemu na zahtevanem naslovu (velja spletna cena + cena dostave+vplačnino Pošti Slovenije)

• po predračunu z nakazilom na račun in prevzemu na zahtevanem naslovu (velja spletna cena + cena dostave)

Plačilo po povzetju

Pošiljka prispe do kupca v zakonskem roku prenosa poštnih pošiljk. Plačilo je mogoče le z gotovino.

V primeru, da kupec izbere možnost "Plačilo po povzetju", bo Pošta Slovenije kupcu zaračunala dodaten strošek vplačnine po univerzalnem plačilnem nalogu. Vplačnino Pošti Slovenije plačate v vsakem primeru, ne glede na to ali je poštnina brezplačna.   Trenutno veljavne višine vplačnine so:

-poštna nakaznica (rumena) do 27.5€ je plačilo 1.62€
 -poštna nakaznica (rumena) od 27.5 do 470€ je plačilo 5.88% od višine zneska vplačnine
-poštna nakaznica (rumena)  nad 470€ je plačilo 27,64€

Kupcu, ki je naročil izdelek in le tega ni prevzel, se zaračunajo dvakratni stroški pošiljanja blaga vsa nadaljna naročila pa se stornirajo.

Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Vse cene so z DDV.

Postopek nakupa

1.Registracija novega uporabnika
Pri prvem nakupu vas sistem opozori na registracijo novega uporabnika. Registracija je obvezna. Pri registraciji je potrebno vpisati vse potrebne podatke. Pri vsakem nadaljnem nakupu se za prijavo v sistem uporabi le še e-mail naslov in geslo.

2.Nakup izdelka
Skozi celoten nakup vas vodi sistem. Zahtevana polja je potrebno izpolniti, v nasprotnem primeru nakup ni možen. Ko zaključite z nakupom, boste o vsebini nakupa obveščeni po elektronski pošti.

3.Blago odposlano

3.a. Za plačila po povzetju bo blago v dogovrjenem roku zapakirano in odposlano. O tem boste prejeli obvestilo po elektronski pošti.
3.b. Za plačila po predračunu, moramo od vas najprej prejeti potrdilo o plačilu na e-naslov: sewa-lj@madalbal.si Po prejemu vašega potrdila o plačilu bo blago zapakirano in odposlano v dogovorjenem roku in vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.

Naročilo lahko prekličete pred prejetim obvestilom o poslani pošiljki.

Pakiranje
Stroški pakiranja so vključeni v ceno dostave.

Dostava

Zavezujemo se, da bomo blago oziroma storitev dostavili v dogovorjenem času. Rok za dostavo naročenih izdelkov je 1-8 dni od datuma prejema naročila.

Komunikacija
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Pritožbe in spori
Vaše pritožbe pošljite na elektronsko pošto: sewa-lj@madalbal.si.

V kolikor v roku 3 delavnih dni niste prejeli od nas potrditve, da smo prejeli vašo pritožbo in sporočila kako dolgo bo vaša pritožba obravnavana, vas prosimo, da nas kontaktirate na tel: 01-230-1032.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.